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Reclamos presentados a EEDE Tarjetas Peruanas Prepago SAC
Período:
01/10/2020 al 31/12/2020
| Producto | Motivo | A favor de la Empresa | A favor del Usuario | Total | Tiempo promedio de absolución |
|---|---|---|---|---|---|
| La Mágica | – | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Producto | Motivo | A favor de la Empresa | A favor del Usuario | Total | Tiempo promedio de absolución |
|---|---|---|---|---|---|
| Tarjeta Ligo | Otros | 0 | 3 | 3 | 14 |
Total de reclamos recibidos en el trimestre: 3
Total número de operaciones: 145,056
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Reclamos presentados a EEDE Tarjetas Peruanas Prepago SAC
Período:
01/07/2020 al 30/09/2020
| Producto | Motivo | A favor de la Empresa | A favor del Usuario | Total | Tiempo promedio de absolución |
|---|---|---|---|---|---|
| La Mágica | – | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Producto | Motivo | A favor de la Empresa | A favor del Usuario | Total | Tiempo promedio de absolución |
|---|---|---|---|---|---|
| Tarjeta Ligo | Consumo no reconocido | 0 | 1 | 1 | 37 |
Total de reclamos recibidos en el trimestre: 1
Total número de operaciones: 186,430
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Período:
01/04/2020 al 30/06/2020
| Producto | Motivo | A favor de la Empresa | A favor del Usuario | Total | Tiempo promedio de absolución |
|---|---|---|---|---|---|
| Tarjeta Ligo | 1 | 1 | 2 | 1 |
Total de reclamos recibidos en el trimestre: 2
Total número de operaciones: 168,275
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Período:
01/01/2020 al 31/03/2020
| Producto | Motivo | A favor de la Empresa | A favor del Usuario | Total | Tiempo promedio de absolución |
|---|---|---|---|---|---|
| Tarjeta Ligo | 1 | 1 | 2 | 1 |
Total de reclamos recibidos en el trimestre: 2
Total número de operaciones: 168,275
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Tarjetas Peruanas Prepago SAC
Período:
01/10/2019 al 31/12/2019
| Producto | Motivo | A favor de la Empresa | A favor del Usuario | Total | Tiempo promedio de absolución |
|---|---|---|---|---|---|
| Tarjeta Ligo | 1 | 1 | 2 | 23 |
Total de reclamos recibidos en el trimestre: 0
Total número de operaciones:342,453
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Período:
01/07/2019 al 30/09/2019
| Producto | Motivo | A favor de la Empresa | A favor del Usuario | Total | Tiempo promedio de absolución |
|---|---|---|---|---|---|
| Tarjeta Ligo | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
Total de reclamos recibidos en el trimestre: 0
Total número de operaciones: 377,916
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Período:
01/04/2019 al 30/06/2019
| Producto | Motivo | A favor de la Empresa | A favor del Usuario | Total | Tiempo promedio de absolución |
|---|---|---|---|---|---|
| Tarjeta Ligo | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
Total de reclamos recibidos en el trimestre: 0
Total número de operaciones: 328,993
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Período:
01/01/2019 al 31/03/2019
| Producto | Motivo | A favor de la Empresa | A favor del Usuario | Total | Tiempo promedio de absolución |
|---|---|---|---|---|---|
| Tarjeta Ligo | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
Total de reclamos recibidos en el trimestre: 0
Total número de operaciones: 270,912
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Período:
01/10/2018 al 31/12/2018
| Producto | Motivo | A favor de la Empresa | A favor del Usuario | Total | Tiempo promedio de absolución |
|---|---|---|---|---|---|
| Tarjeta Ligo | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
Total de reclamos recibidos en el trimestre: 0
Total número de operaciones:
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Período:
01/07/2018 al 30/09/2018
| Producto | Motivo | A favor de la Empresa | A favor del Usuario | Total | Tiempo promedio de absolución |
|---|---|---|---|---|---|
| Tarjeta Ligo | Retiro en ATM no reconocido | 0 | 1 | 1 | Pendiente |
Total de reclamos recibidos en el trimestre: 1
Total número de operaciones: 178,254
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Período:
01/04/2018 al 30/06/2018
| Producto | Motivo | A favor de la Empresa | A favor del Usuario | Total | Tiempo promedio de absolución |
|---|---|---|---|---|---|
| Tarjeta Ligo | Cobro Indebido de comisión | 0 | 1 | 1 | 3 días |
Total de reclamos recibidos en el trimestre: 1
Total número de operaciones: 172,929
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Período:
01/01/2018 al 31/03/2018
| Producto | Motivo | A favor de la Empresa | A favor del Usuario | Total | Tiempo promedio de absolución |
|---|---|---|---|---|---|
| Tarjeta Ligo | Cobro Indebido de comisión | 0 | 1 | 1 | 5 días |
Total de reclamos recibidos en el trimestre: 1
Total número de operaciones: 136,821
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Tarjetas Peruanas Prepago SAC
Período:
01/10/2017 al 31/12/2017
| Producto | Motivo | A favor de la Empresa | A favor del Usuario | Total | Tiempo promedio de absolución |
|---|---|---|---|---|---|
| Tarjeta Ligo | Indecopi | 0 | 0 | 0 | 0 |
Total de reclamos recibidos en el trimestre: 0
Total número de operaciones: 183,380
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Período:
01/07/2017 al 30/09/2017
| Producto | Motivo | A favor de la Empresa | A favor del Usuario | Total | Tiempo promedio de absolución |
|---|---|---|---|---|---|
| Tarjeta Ligo | Indecopi | 1 | 0 | 1 | 2 días |
Total de reclamos recibidos en el trimestre: 1
Total número de operaciones: 143,781
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Período:
01/04/2017 al 30/06/2017
| Producto | Motivo | A favor de la Empresa | A favor del Usuario | Total | Tiempo promedio de absolución |
|---|---|---|---|---|---|
| Tarjeta Ligo | Indecopi | 0 | 0 | 0 | 0 |
Total de reclamos recibidos en el trimestre: 0
Total número de operaciones: 81,994
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Tarjetas Peruanas Prepago SAC
Período:
01/01/2017 al 31/03/2017
| Producto | Motivo | A favor de la Empresa | A favor del Usuario | Total | Tiempo promedio de absolución |
|---|---|---|---|---|---|
| Tarjeta Ligo | Indecopi | 0 | 1 | 1 | 53 días |
Total de reclamos recibidos en el trimestre: 1
Total número de operaciones: 65,927
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Tarjetas Peruanas Prepago SAC
Período:
01/10/2016 al 31/12/2016
| Producto | Motivo | A favor de la Empresa | A favor del Usuario | Total | Tiempo promedio de absolución |
|---|---|---|---|---|---|
| Tarjeta Ligo | Indecopi | 0 | 0 | 0 | 0 |
Total de reclamos recibidos en el trimestre: 1
Total número de operaciones: 64,942
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