Transparencia de la información

Año 2019

Reclamos recibidos durante el Tercer Trimestre del 2019

Información de reclamos recibidos de los usuarios
Reclamos presentados a EEDE Tarjetas Peruanas Prepago SAC
Período:

01/07/2019 al 30/09/2019

Producto Motivo A favor de la Empresa A favor del Usuario Total Tiempo promedio de absolución
Tarjeta Ligo 0 0 0 0 0

Total de reclamos recibidos en el trimestre: 0
Total número de operaciones: 377,916

Reclamos recibidos durante el Segundo Trimestre del 2019

Información de reclamos recibidos de los usuarios
Reclamos presentados a EEDE Tarjetas Peruanas Prepago SAC
Período:

01/04/2019 al 30/06/2019

Producto Motivo A favor de la Empresa A favor del Usuario Total Tiempo promedio de absolución
Tarjeta Ligo 0 0 0 0 0

Total de reclamos recibidos en el trimestre: 0
Total número de operaciones: 328,993

Reclamos recibidos durante el Primer Trimestre del 2019

Información de reclamos recibidos de los usuarios
Reclamos presentados a EEDE Tarjetas Peruanas Prepago SAC
Período:

01/01/2019 al 31/03/2019

Producto Motivo A favor de la Empresa A favor del Usuario Total Tiempo promedio de absolución
Tarjeta Ligo 0 0 0 0 0

Total de reclamos recibidos en el trimestre: 0
Total número de operaciones: 270,912

Año 2018

Reclamos recibidos durante el Cuarto Trimestre del 2018

Información de reclamos recibidos de los usuarios
Tarjetas Peruanas Prepago SAC
Período:

01/10/2018 al 31/12/2018

Producto Motivo A favor de la Empresa A favor del Usuario Total Tiempo promedio de absolución
Tarjeta Ligo 0 0 0 0 0

Total de reclamos recibidos en el trimestre: 0
Total número de operaciones:

Reclamos recibidos durante el Tercer Trimestre del 2018

Información de reclamos recibidos de los usuarios
Tarjetas Peruanas Prepago SAC
Período:

01/07/2018 al 30/09/2018

Producto Motivo A favor de la Empresa A favor del Usuario Total Tiempo promedio de absolución
Tarjeta Ligo Retiro en ATM no reconocido 0 1 1 Pendiente

Total de reclamos recibidos en el trimestre: 1
Total número de operaciones: 178,254

Reclamos recibidos durante el Segundo Trimestre del 2018

Información de reclamos recibidos de los usuarios
Tarjetas Peruanas Prepago SAC
Período:

01/04/2018 al 30/06/2018

Producto Motivo A favor de la Empresa A favor del Usuario Total Tiempo promedio de absolución
Tarjeta Ligo Cobro Indebido de comisión 0 1 1 3 días

Total de reclamos recibidos en el trimestre: 1
Total número de operaciones: 172,929

Reclamos recibidos durante el Primer Trimestre del 2018

Información de reclamos recibidos de los usuarios
Tarjetas Peruanas Prepago SAC
Período:

01/01/2018 al 31/03/2018

Producto Motivo A favor de la Empresa A favor del Usuario Total Tiempo promedio de absolución
Tarjeta Ligo Cobro Indebido de comisión 0 1 1 5 días

Total de reclamos recibidos en el trimestre: 1
Total número de operaciones: 136,821

Año 2017

Reclamos recibidos durante el Cuarto Trimestre del 2017

Información de reclamos recibidos de los usuarios
Tarjetas Peruanas Prepago SAC
Período:

01/10/2017 al 31/12/2017

Producto Motivo A favor de la Empresa A favor del Usuario Total Tiempo promedio de absolución
Tarjeta Ligo Indecopi 0 0 0 0

Total de reclamos recibidos en el trimestre: 0
Total número de operaciones: 183,380

Reclamos recibidos durante el Tercer Trimestre del 2017

Información de reclamos recibidos de los usuarios
Tarjetas Peruanas Prepago SAC
Período:

01/07/2017 al 30/09/2017

Producto Motivo A favor de la Empresa A favor del Usuario Total Tiempo promedio de absolución
Tarjeta Ligo Indecopi 1 0 1 2 días

Total de reclamos recibidos en el trimestre: 1
Total número de operaciones: 143,781

Reclamos recibidos durante el Segundo Trimestre del 2017

Información de reclamos recibidos de los usuarios
Tarjetas Peruanas Prepago SAC
Período:

01/04/2017 al 30/06/2017

Producto Motivo A favor de la Empresa A favor del Usuario Total Tiempo promedio de absolución
Tarjeta Ligo Indecopi 0 0 0 0

Total de reclamos recibidos en el trimestre: 0
Total número de operaciones: 81,994

Reclamos recibidos durante el Primer Trimestre del 2017

Información de reclamos recibidos de los usuarios
Tarjetas Peruanas Prepago SAC
Período:

01/01/2017 al 31/03/2017

Producto Motivo A favor de la Empresa A favor del Usuario Total Tiempo promedio de absolución
Tarjeta Ligo Indecopi 0 1 1 53 días

Total de reclamos recibidos en el trimestre: 1
Total número de operaciones: 65,927

Año 2016

Reclamos recibidos durante el Cuarto Trimestre del 2016

Información de reclamos recibidos de los usuarios
Tarjetas Peruanas Prepago SAC
Período:

01/10/2016 al 31/12/2016

Producto Motivo A favor de la Empresa A favor del Usuario Total Tiempo promedio de absolución
Tarjeta Ligo Indecopi 0 0 0 0

Total de reclamos recibidos en el trimestre: 1
Total número de operaciones: 64,942